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商城交易

如何退款/退貨退款?

第一步:登錄供應商login后臺-商城交易管理-退貨退款管理
待確認列表,查看申請退款的訂單。



第二步
:賣家可以同意或拒絕退款,如需拒絕,請您先聯系下買家。

1
、商家點擊同意,且不需要退回貨物,點擊確認之后,則款項會原路返回買家賬號。



2
、商家點擊同意,且需要退回貨物,則買家需要返還貨物,


賣家可以在待收貨列表查看退回貨品的物流信息,如貨品遲遲未退回,請聯系采購商或者客服處理。




商家收到退回貨品檢驗之后,可點擊確認收貨,則申請退款金額會原路返回買家賬戶。
(如需延遲收貨,請及時聯系買家或客服處理)



3、
商家拒絕退款申請,則商家需要自行聯系買家溝通,如未達成雙方滿意的結果,則商城客服會根據協議等規則來進行判定。
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