客戶報修后，工程師兩小時后就抵達工作現場。客戶反饋，這臺儀器一年前即偶爾出現X射線自動關閉的現象，每次需要重新啟動儀器才可恢復。目前故障頻率越來越高，從之前的一個月幾次，慢慢變成了一周出現幾次，已開始影響正常的測試工作。

客戶曾邀請了非日立授權的第三方公司的技術人員對這個故障進行維修，上門數次，但均未徹底排出故障。

從常理來分析，X射線光管的可能性最大，但該設備的X射線光管更換的時間很短，暫時排除光管故障的可能性。常規檢查中發現設備快門組件發生過一次不正常工作的現象，而比較奇怪的是并未出現對應的快門報錯。這一小細節引起了工程師的警惕，會不會是不報錯的快門故障引起了X射線關閉呢？

工程師瞬間有了新的思路，通過之后耐心且細致的測試，最后終于把引起X射線關閉的元兇給揪了出來，就是之前不慎露出馬腳的不報錯的快門故障。在更換新的快門組件后，長時間連續的高強度測試工作中就再也沒有出現過故障了。