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公司動態(tài)
網(wǎng)絡(luò)營銷如何抓住一個商機留住一個客戶
點擊次數(shù)：874 發(fā)布時間：2012-3-16
（壓力泵）網(wǎng)絡(luò)營銷如何抓住一個商機留住一個客戶？
近年來，隨著中國經(jīng)濟迅速發(fā)展現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)也為廣大消費者購物渠道，所以有很多客戶無法確定自己購買的產(chǎn)品的質(zhì)量到底怎么樣，所以銷售人員要想辦法讓客戶覺得我們的產(chǎn)品是專業(yè)生產(chǎn)有高技術(shù)含量，銷售人員還需要詳細向介紹產(chǎn)品的性能，但是銷售人員z終還是要從客戶的言語中掌握客戶購誠意大不大，以下教您如何抓住一個商機留住一個客戶？
留住需要的成本比開發(fā)新顧客的成功要低得多。要想留住老顧客就一定要做你的顧客很需要，而你的競爭對手不敢做、不想做、做得沒有你好的事情。你應(yīng)該把顧客資料詳細的整理，越詳細越好。細到老媽媽什么時候過生日，等等。到時候，可以給他們發(fā)些信息甚至送上一束花等等。
對于老顧客一定要有更多的服務(wù)意識，老顧客會給您帶來更多的新朋友。同時，大家應(yīng)該先做朋友再做事。多給老顧客以及他介紹的朋友一點關(guān)心和愛護，會讓老顧客感覺非常有面子，其實人都是為了面子而活，我給了面子給您，你一定會給我更多的票子。平時，應(yīng)該經(jīng)常發(fā)一些關(guān)心老顧客的信息給他們。平時燒香，臨時就不會抱佛腳..
1，對線上詢價者及時回復(fù)，.態(tài)度熱情，保持應(yīng)有的禮貌。
2.z快速度查看對方在網(wǎng)上登記的資料。
3.對資料非常詳細的，以z實際的價格報價（付款方式、運輸?shù)榷冀o予詳細的說明）。
4.對登記不詳者，我會請求對方能否多點公司的資料。能補充具體地址、、傳真人、公司全稱的，進入該地的工商局信息網(wǎng)查實。能查到的，與上條同等看待；不能查到的，一般說我們不能生產(chǎn).
5.那些只一個、一個號、或一個的，我大都回復(fù)他們，我們z近比較忙，希望下一次有機會再合作。
6.有些人一下子來好多圖，我會告訴他，我先只報一款的價，別的等合作了再談。
7.對一些直接來電的，先問清對方的大概地址，產(chǎn)品數(shù)量。對產(chǎn)品沒什么難度的且離我司有點遠的，我會建議他在他自己的附近加工比較劃算----這等于是拒了。對有一定難度的，就要在同對方交談中判斷要不要繼續(xù)。
8.我的報價單上，是一定要填上對方的公司名稱、、傳真號碼及詳細地址（四項缺一不可）。且報價單一定用傳真的方式。
9.不少人報價后要求寄樣品,也簡單：一.成本不高的，先把我廠的報價單確認回傳，寄樣本給他。 二.成本高的，請支付樣板費，正式生產(chǎn)時退回（附加一句“請理解”）。真正需要的都能接受。 三.附近的一些較大的公司，不一定會付樣板費，派人去考察一下，確認是否是真的，當(dāng)然不會在意這一點成本。
2.z快速度查看對方在網(wǎng)上登記的資料。
3.對資料非常詳細的，以z實際的價格報價（付款方式、運輸?shù)榷冀o予詳細的說明）。
4.對登記不詳者，我會請求對方能否多點公司的資料。能補充具體地址、、傳真人、公司全稱的，進入該地的工商局信息網(wǎng)查實。能查到的，與上條同等看待；不能查到的，一般說我們不能生產(chǎn).
5.那些只一個、一個號、或一個的，我大都回復(fù)他們，我們z近比較忙，希望下一次有機會再合作。
6.有些人一下子來好多圖，我會告訴他，我先只報一款的價，別的等合作了再談。
7.對一些直接來電的，先問清對方的大概地址，產(chǎn)品數(shù)量。對產(chǎn)品沒什么難度的且離我司有點遠的，我會建議他在他自己的附近加工比較劃算----這等于是拒了。對有一定難度的，就要在同對方交談中判斷要不要繼續(xù)。
8.我的報價單上，是一定要填上對方的公司名稱、、傳真號碼及詳細地址（四項缺一不可）。且報價單一定用傳真的方式。
9.不少人報價后要求寄樣品,也簡單：一.成本不高的，先把我廠的報價單確認回傳，寄樣本給他。 二.成本高的，請支付樣板費，正式生產(chǎn)時退回（附加一句“請理解”）。真正需要的都能接受。 三.附近的一些較大的公司，不一定會付樣板費，派人去考察一下，確認是否是真的，當(dāng)然不會在意這一點成本。
客戶所購產(chǎn)品逐漸用壞了、用完了、過時了,顧客開始尋找替代品或新產(chǎn)品,于是他們開始探詢不同的公司、品牌或服務(wù)提供商.在這個階段,企業(yè)迪M柚構(gòu)絲偷惱庵盅罷液脫≡?希望他們重復(fù)以前的采購決策,因而在顧客有機會考慮競爭產(chǎn)品之前,適時推出鼓勵顧客再購買的別*活動是留住顧客忠誠的一種方式.