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標準砝碼行業的下個競爭點——客戶服務
點擊次數：881 發布時間：2013-1-15
標準砝碼行業的下個競爭點——客戶服務
在當下的標準砝碼行業，其高技術性與專業性的特點使得人們對現代售后服務的發展有著更為迫切的需求。隨之而來，整個電子衡器服務的市場結構和特點快速地發生了變化，人們開始對電子衡器服務業的地位與重要性有了新的審視和更多的關注。
標準砝碼行業中的服務類似于消費類行業，但是，與之區別又顯而易見。消費類行業只會為客戶的產品行維修，而且具備全生命周期服務的極少。而電子衡器行業的客戶服務不僅括產品故障后的維修，也括了日常使用中的維護和保養，更括了在故障發生前就預見生產中的各種情況，將損失降到zui低。
在電子衡器產品的使用中具有“全生命周期”的概念，通俗地講就是從產品的使用開始到它報廢為止就是該產品的全生命周期。而全生命周期的服務則是廠商將產品賣給客戶起就要負責產品的維護維修，括產品的使用和修理，以及技術的培訓等。
隨著中市場的日益重要，外品牌的“本地化”戰略不斷增，特別是在中建立工廠后，維修中的時間問題自然就消失了。與此同時，外品牌的電子衡器廠商正在將售后服務及培訓收費的概念帶入中，隨之其在中的服務能力也幅度提高，服務也就成為了電子衡器行業的下個競爭點。
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