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上海實潤砝碼為客戶提供滿意的售后服務
點擊次數：399 發布時間：2023-5-12
上海實潤砝碼為客戶提供滿意的售后服務
昨日接到太倉計量所李所長電話 跟我說前幾年采購的25公斤鑄鐵砝碼1000個 經過長時間使用 磨損的嚴重現在出現重量不準的情況，應該怎么辦呀，計量單位老師又不沒人愿意來修正調試這些砝碼再說也沒有設備弄，難到這些砝碼就要報廢嗎？ 我耐心的告訴客戶 磨損的砝碼是可以修正的，可以返廠修復，也可以我們上門為您修復，不用著急我們上海實潤公司出售的砝碼保質保量，就算您使用了很多年 有問題我們也會幫忙解決的。再三和客戶耐心解釋也考慮到客戶是計量單位 使用砝碼很頻繁 就答應客戶今日上門去幫客戶進行砝碼修復調試工作，客戶聽后非常滿意，直夸我們做事利落，重情重義，對我們的售后服務贊不絕口。
今日一大早，公司的2名技術人員帶上裝備趕赴太倉計量所，為客戶提供修復調試砝碼工作！
提高產品質量和加強的服務，是我公司一貫的宗旨，在售后服務上特別注重服務質量和維修的技術力量及響應的時間速度。為此各分公司都配備了專業維修技術人員，由公司統一為用戶進行定期和不定期的維修和保養等各種售后服務。
公司內設有專門的售后服務部，經過專業的培訓，技術過硬，服務態度好。從而能夠滿足我們對客戶的產品需求和售后服務的要求，實現我們對客戶的承諾。
一、解決問題、排除故障的速度
公司售后服務部接到客戶服務需求后，4小時內及時電話響應，24小時排除故障。
二、售后服務工作流程要求:
嚴格管理標準和工作流程進行。
三、售后服務方面的其他承諾:
投標方保證所供貨物全新、材料正宗，如有以次充好，愿意接受扣罰。若中標在合同期限內供貨，貨物確保符合國家質量檢測標準。本公司有能力履行“合同條款"和“技術規格"中規定的賣方所承擔的維護、保養、修理和備件儲存的義務。
四、為客戶建立維修檔案,解除后顧之憂。
每次售后結束后及時向客戶領導報告故障原因和排除情況，并且書面提交,對現場環境衛生清理一-遍 ,且由客戶領導批準后方可離開，離開現場后及時整理維修報告和維修檔案。