2019年5月,哈希水質分析儀器(上海)有限公司與深圳市愛樂尼特儀器有限公司攜手建立了哈希產品(深圳)授權維修中心,該維修中心將承接華南區域哈希產品的Bench維修業務。至此,哈希在中國建有哈希中國(西安)維修中心,哈希產品(上海)授權維修中心,哈希產品(深圳)授權維修中心,Bench維修體系基本形成覆蓋南、北、中的全國服務格局,其中2個授權維修中心將由哈希中國(西安)維修中心進行統一管理。
哈希中國(西安)維修中心與哈希產品(上海)授權維修中心(安恒負責運營)、哈希產品(深圳)授權維修中心(愛樂尼特負責運營)使用統一的服務標準和服務報價,保證了用戶服務體驗的一致性。
哈希中國(西安)維修中心將按照原廠工程師要求和標準對授權維修中心工程師進行培訓和考核,按照哈希公司統一工作流程開展服務質量管理工作。
3個維修中心的統一運營和區片化管理將使寄修儀器24小時送達覆蓋率從40%提升至60%。
哈希產品(深圳)授權維修中心的建立,將使哈希公司bench維修服務更加地貼近終端客戶,提升客戶服務體驗感,極大地滿足終端客戶就近解決、快速維修的需求。
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